Canales de soporte y tiempos de respuesta
La mayoría de las consultas que llegan a este sitio tienen que ver con la lectura de nuestros análisis, con la forma en que documentamos las pruebas sobre NPU o con la manera de replicar un flujo de verificación biométrica en un dispositivo concreto. No todas requieren la misma vía ni el mismo tiempo. Abajo detallamos por dónde conviene entrar según el caso, cuánto solemos tardar en responder y qué información conviene traer de antemano para que la respuesta sea útil desde el primer correo.
Para dudas sobre un artículo, una comparativa de modelos o la metodología de una prueba, escribe a info@ubranium.com. Incluye la URL de la página y el fragmento concreto que quieres aclarar. Respondemos en un plazo habitual de uno a dos días hábiles; los envíos de viernes por la tarde suelen resolverse el lunes.
Si tu consulta implica detalles de integración, condiciones de uso de un modelo en producción o coordinación con un equipo de cumplimiento, el correo se queda corto. Llama al +54 9 11 9676 1113 en horario laboral argentino. Fuera de ese horario, deja un mensaje con el motivo y un correo de retorno; contestamos al día siguiente.
Cuando haga falta remitir documentación firmada o material impreso, la dirección de referencia es Avenida Costanera General San Martín, Corrientes, Corrientes, W3400AID, Argentina. Avisa antes por correo para que podamos registrar la entrada y evitar que el paquete quede sin identificar.
Si tu pregunta ya está resuelta en otro lugar del sitio, lo más rápido es revisar primero el listado de preguntas frecuentes, donde agrupamos las dudas repetidas sobre latencia, memoria y trazabilidad. Y si lo que buscas es material de lectura antes de escribir, el apartado de recursos reúne las guías y notas de referencia que citamos en los artículos.
Si después de revisar las guías de EdgeBiometría te queda alguna duda sobre cómo se ejecuta la verificación biométrica en el chip del dispositivo, o sobre qué modelo conviene para tu tipo de operación, aquí tienes las vías directas para escribirnos. Atendemos consultas técnicas, dudas de cumplimiento y solicitudes de material ampliado sobre inferencia local en móviles y tabletas de trading.